[ ENGLISH ] GENERAL INFORMATION
The products displayed in mazzoni’s web pages, are offered for sale by Mazzoni.it. Mazzoni.it create and manage an E-commerce system exclusively devoted to the sale of wears accessories and shoes.

REGISTRATION

To place an order, you have to register in the website www.mazzoni.it. In order to be registered, the customer has to provide the following details regarding: personal data and addresses - including an e-mail address - and other information necessary for completing the registration or, if he/she gives his/her consent, data necessary for sending commercial information. At the end of this procedure, the customer will have to choose his/her personal identification data: username and password. The use of the username and of the password will allow an easier and more efficient access to on-line services provided by mazzoni.it. For information concerning the processing of personal data, please refer to the section: Privacy

ORDERS AND ACCEPTANCE

Orders may be finalized after registration by the customer and only after the on-line purchase procedure requiring all information useful to process the order (terms of payment, delivery, etc.) has been completed. For each order the customer will receive a confirmation by e-mail containing summary details of the order, at the e-mail address specified during registration. Mazzoni.it reserves the right to refuse the order either in case it appears not to be true and genuine – for instance when incomplete or inconsistent personal details of the customer are supplied, or in case the customer is in default in connection with previous purchases on mazzoni.it – or if the goods are not available on stock. Mazzoni.it will in any case reserve the right to verify the truth and genuineness of the order and will rely on customer’s availability.

PRICES

Prices of the products are in euro (€) and include Value Added Tax (VAT) as applied to each category of products. The total price at the end of the purchase procedure will include delivery costs but not customs duties and any additional tax on sales. Prices may be subject to changes for reasons which exceed the control of Mazzoni.it. The price of the products will in any case be as indicated on mazzoni.it at the time of the order and confirmed in the e-mail sent to the customer, as specified in point 3 above.

CUSTOMS DUTIES AND TAXES ON SALES

If delivery is to be effected in a country outside the European Union (so called exports), goods will be subject to customs duties and taxes on sales, if applicable, by the competent authorities. Customs duties and taxes on sales vary according to the country and apply upon arrival of the goods in the recipient country. Any additional burden concerning customs clearance shall be exclusively borne by the recipient of the delivery. For any information concerning the amount of customs duties and taxes, if applicable, and customs clearance procedures you may contact the competent Customs ( www.agenziadogane.it/index.htm ).

TERMS OF PAYMENT

Terms of payment accepted for purchases on mazzoni.it are: Credit cards Payment may be effected through VISA, MASTER CARD, AMERICA AXPRESS, JCB credit cards and IT systems assuring total security of operations. The user shall only supply the details of his/her own credit card in the purchase order and the request to charge the corresponding amount will only be made when the order is completed.

Payment on delivery

Payment on delivery is only accepted for orders to be delivered within the territory of Italy and requires that a contribution of 5.30 Euro be added to the total of goods and delivery costs. Payment on delivery may be effected either in cash or through a non-negotiable banker’s draft issued in the name of: Mazzoni.it

Payment on delivery is not accepted for orders with foreign destination.

Paypal only with certified paypal users

Advanced Unirrevocable bank remittance

PRODUCTS WARRANTY

Products warranty is as provided by the manufacturer of the product . Mazzoni.it shall not be liable for lack of compliance of the products and the customer shall exclusively apply to the manufacturer

DELIVERY COSTS

Delivery costs vary according to the weight/volume and to the country of destination. Customer may check the amount concerning delivery before confirming his/her order: once the products have been chosen and the country of destination has been selected the trolley will automatically update and show the amount to be paid for delivery.

DELIVERY

Delivery within the territory of Italy, S. Marino and the Vatican City: Mazzoni.it hereby undertakes to deliver the products ordered by Customer by Express Courier at the address specified when inputting the details of the order within 96 working hours from the payment. Any delay in delivery may not be attributed or attributable to Mazzoni.it. Nor can Mazzoni.it be held howsoever liable for damages caused by the Express Courier in relation to delayed delivery or non-delivery, since the agreement will be consummated upon delivery of the goods to the Courier. Mazzoni.it hereby undertakes to take note of any delayed delivery or non-delivery of the products through its proper Customer Service and to act in compliance with the law, if this will be the case. As far as processing of products damaged during transport is concerned, any liability shall be attributed to the express courier which handled delivery. Delivery c/o PO boxes are not accepted.

Delivery abroad: Mazzoni.it hereby undertakes to deliver the products ordered by Customer by Express Courier at the address specified when inputting the details of the order, within 30 working days at the latest (save for any delay caused by customs). Deliveries PO BOX are not allowed. Any delay in delivery may not be attributed or attributable to Mazzoni.it. Nor can Mazzoni.it be held howsoever liable for damages caused by the Express Courier in relation to delayed delivery or non-delivery, since the agreement will be consummated upon delivery of the goods to the Courier. Mazzoni.it hereby undertakes to take note of any delayed delivery or non-delivery of the products through its proper Customer Service and to act in compliance with the law, if this will be the case. As far as processing of products damaged during transport is concerned, any liability shall be attributed to the express courier which handled delivery. The recipient of the goods is liable for the payment of taxes and customs duties as provided by the laws in force in the recipient country. If goods are not collected or delivered for reasons which may not be attributed either to Mazzoni.it or to the courier, costs for delivery and return of purchased products shall be borne by Customer.

Delivery costs shall be borne by Customer and are calculated with reference to weight or volume of purchased products at the rates applied by the courier for delivery to the recipient country (see summary table at the paragraph headed “Delivery costs”).

EXERCISE OF THE RIGHT OF WITHDRAWAL

Customer may exercise his/her right of withdrawal within 10 working days from receipt of purchased goods, pursuant to article 5 of Law Decree no. 185/99. A form called “Goods” Returned to Mazzoni.it c/o Mazzoni.it logistics shall be sent by the above term.

Customer shall further return the product at the address specified above, in whole and intact: costs for return delivery shall be entirely borne by Customer.

In particular, return of goods shall be subject to the following requirements.

The right shall apply to the whole product purchased: the right of withdrawal may not be exercised in connection with a part of the product only (e.g. accessories, …). If the offer is made by several products (“bundle”), the entire package shall be returned.

The right of withdrawal may not apply to orders containing customized products or audiovisual products or sealed software which have been opened by Customer.

The purchased product shall be returned in whole and intact and packed in its original packing, (including its accessories, if any: manuals, cables ...).

Return delivery costs shall be borne by Customer pursuant to law;
delivery will occur at Customer’s total liability until receipt is certified;
If goods are damaged during transport, Mazzoni.it shall give notice thereof to Customer (by the second day following receipt of the product), to allow him/her to report the accident against the courier he/she chose and obtain a reimbursement of the value of the product (if it was insured); in this event the product will be made available to Customer for return and the request of withdrawal will be cancelled.

Mazzoni.it shall not be howsoever responsible for damages or theft/loss of goods returned by uninsured deliveries.

Upon arrival at the warehouse the product will be examined to evaluate any damage or tampering not caused by transport.

If the above requirements are met, Mazzoni.it will reimburse the amount paid by Customer in the shortest possible time and, in any event, within 30 days from the date Mazzoni.it became aware of the exercise of his/her right of withdrawal by Customer.

The right of withdrawal is fully debarred due to lack of the substantial condition of integrity of the product (packing and/or content) whenever Mazzoni.it can verify:

That the external packing and/or the original packaging is missing;

That integral parts of the products (accessories, cables, manuals, …) are missing

That the product was damaged due to reasons other than transport

If the right of withdrawal is debarred, Mazzoni.it shall return the purchased product to sender, delivery costs to be borne by Customer.

GOODS RETURNED FROM ABROAD

No right of withdrawal applies to goods to be delivered abroad. Customers who may find some irregularities with respect to their orders (delivery of wrong goods, defective products, lack of products, etc.) may contact the customer service at the following e-mail address customers@mazzoni.it and explain the circumstance. Mazzoni.it will deal each case based on the explanations supplied by the customers and upon the terms it will deem most appropriat.

AFTER-SALES SERVICES

If the customer has not received the goods he/she ordered, is not satisfied with the service we provided or simply needs information about the products on sale, he/she may contact Mazzoni.it: by sending an e-mail to scustomers@mazzoni.it

You always have to provide the order number and the codes that identify the products.

[ ITALIANO ] INFORMAZIONI GENERALI

I prodotti presenti nelle pagine di mazzoni.it, sono offerti in vendita da Mazzoni.it .Mazzoni.it ha creato e gestisce un sistema di e-commerce dedicato alla vendita degli accessori di abbigliamento.

REGISTRAZIONE

Per poter effettuare ordini è necessario registrarsi al sito www.mazzoni.it. La registrazione presuppone il rilascio da parte del cliente delle principali indicazioni relative a: dati anagrafici, recapiti personali - tra i quali è fondamentale l'indirizzo e-mail - e le altre informazioni utili al buon fine della registrazione, o ove autorizzato, all'invio di informazioni di carattere commerciale. Al termine della procedura, il cliente dovrà scegliere i suoi dati identificativi personali: lo username e la password. L'utilizzo dello username e della password agevoleranno l'accesso e la fruibilità dei servizi on-line di mazzoni.it. Per le informazioni relative al trattamento dei dati personali, consultare la sezione: Privacy

ORDINI E ACCETTAZIONE

Gli ordini possono essere formalizzati, previa registrazione da parte del cliente, e solo a completamento della procedura di acquisto on line dove si richiede il rilascio di tutte le informazioni utili all'evasione dell'ordine (modalità di pagamento, spedizione, ecc.). Per ogni ordine effettuato, il cliente riceverà una e-mail di conferma con i dati riepilogativi dell'ordine, all'indirizzo di posta elettronica fornito durante la procedura di registrazione. Mazzoni.it. si riserva il diritto di rifiutare l'ordine sia per le ipotesi di mancanza dei presupposti di veridicità e autenticità dell'ordine - ad esempio dati anagrafici del cliente incompleti o incongruenti, ipotesi di inadempienza del cliente già palesate in precedenti acquisti su mazzoni.it - sia per l'ipotesi di mancata disponibilità della merce in magazzino. In ogni caso Mazzoni.it.. si riserva, contando sulla disponibilità del cliente, il diritto di procedere ad attività di verifica circa l'autenticità e veridicità dell'ordine.

PREZZI

I prezzi dei prodotti sono espressi in euro (€) e si intendono comprensivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto (I.V.A.) in vigore per le rispettive categorie merceologiche di appartenenza. Il prezzo totale risultante al termine della procedura di acquisto deve intendersi comprensivo delle spese di spedizione ma non dei dazi doganali ed eventuali aggiuntive tasse sulla vendita. I prezzi potrebbero subire variazioni per cause non dipendenti da Mazzoni.it. In ogni caso il prezzo dei prodotti sarà quello indicato sul sito mazzoni.it al momento dell’ordine e confermato nella e-mail che riceverà il cliente, come specificato al punto 3.

DAZI DOGANALI E TASSE DI VENDITA

Nelle ipotesi in cui la spedizione venga indirizzata in un paese non facente parte dell'Unione Europea (c.d. esportazioni), la merce sarà soggetta, da parte delle autorità delegate, ad imposizione di dazi doganali ed eventuali tasse sulla vendita. I dazi e le eventuali tasse variano da paese a paese e trovano applicazione all'arrivo della merce nel paese di destinazione. Qualsiasi onere aggiuntivo relativo ad operazioni di sdoganamento deve intendersi esclusivamente a carico del destinatario della spedizione. Per informazioni relative all'ammontare dei dazi e delle eventuali tasse, alle modalità di sdoganamento delle merci è opportuno contattare gli Uffici Doganali competenti ( www.agenziadogane.it/index.htm ).

MODALITA' DI PAGAMENTO

Le modalità di pagamento accettate per gli acquisti su www.mazzoni.it sono: 1) Carta di Credito Il pagamento avviene attraverso carta di credito appartenente al circuito Visa, Master Card, American Express, Jcb,mediante sistemi informatici che garantiscono l'assoluta sicurezza della transazione. L'utente deve fornire i dati della propria carta di credito nell'ordine di acquisto e la richiesta di addebito dell'importo corrispondente avviene solo al momento dell'evasione dell'ordine.

2) Paypal

3) Bonifico bancario anticipato

GARANZIA PRODOTTI

Le condizioni di garanzia dei prodotti, fermi restando i diritti riconosciuti al consumatore ai sensi e per gli effetti di cui agli art. 128 e seguenti del Decreto Legislativo del 6 settembre 2005 n. 206 denominato “Codice del Consumo”, decorrono dalla data di acquisto (indicata in fattura).

SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione variano in relazione al peso/volume e al paese di destinazione. Il cliente puo' verificare l'importo da versare per la spedizione prima di confermare il suo acquisto: una volta scelti i prodotti e selezionata la nazione di destinazione il carrello si aggiorna automaticamente con indicazione dell'importo da versare per la spedizione.

CONSEGNA

Consegna sul territorio Italiano, S. Marino e Città del Vaticano: Mazzoni.it si impegna a consegnare i prodotti ordinati dal Cliente a mezzo Corriere Espresso, all'indirizzo dallo stesso segnalato in fase di registrazione dei dati dell'ordine, entro 96 ore lavorative dall'avvenuto pagamento. Eventuali ritardi nelle consegne non potranno essere imputati, ne' imputabili a Mazzoni.it. Né in alcun modo potrà essere imputato alcunché ad Mazzoni.it per danni causati dal Corriere Espresso, in relazione alla ritardata o mancata consegna, intendendo il contratto perfezionato con la consegna del bene al Corriere stesso. Mazzoni.it si impegna però a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodotti a mezzo del Servizio Clienti appositamente dedicato e, se del caso, ad agire come per legge. Per quanto concerne il trattamento dei prodotti danneggiati durante il trasporto ogni responsabilità è da imputare al corriere espresso che ha gestito la consegna. Non si accettano spedizioni presso Caselle Postali.

Consegna all'estero: Mazzoni.it si impegna a consegnare i prodotti ordinati dal Cliente a mezzo Corriere Espresso, all'indirizzo dallo stesso segnalato in fase di registrazione dei dati dell'ordine, in periodo massimo di 30 giorni lavorativi (salvo ritardi doganali). Non si accettano consegne PO BOX (presso casella postale). Eventuali ritardi nelle consegne non potranno essere imputati, ne' imputabili, ad Mazzoni.it. Né in alcun modo potrà essere imputato alcunché a Mazzoni.it per danni causati dal Corriere Espresso, in relazione alla ritardata o mancata consegna, intendendo il contratto perfezionato con la consegna del bene al Corriere stesso. Mazzoni.it si impegna però a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodotti a mezzo del Servizio Clienti appositamente dedicato e, se del caso, ad agire come per legge. Per quanto concerne il trattamento dei prodotti danneggiati durante il trasporto, ogni responsabilità è da imputare al corriere espresso che ha gestito la consegna. Il destinatario della merce è responsabile del pagamento delle tasse e degli oneri doganali previsti dalla normativa in vigore nello Stato di destinazione della merce. In caso di mancato ritiro della merce o mancata consegna per evento non imputabile a Mazzoni.it o al corriere, le spese di spedizione e rientro dei prodotti acquistati sono a carico del Cliente. Le spese di trasporto sono a carico del Cliente e vengono calcolate in riferimento al peso o al volume dei prodotti acquistati, alle tariffe applicate dal corriere in relazione allo Stato di destinazione della merce (vedi tabella riassuntiva al paragrafo “Spese di spedizione”).

APPLICAZIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso nel termine di 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei beni acquistati, ai sensi e per gli effetti dell'art 64 e seguenti del D.Lgs. 206/05 c.d. “Codice del Consumo”. Entro il termine di cui sopra dovrà essere inviata una Raccomandata con Ricevuta di Ritorno a Mazzoni.it Mazzoni brand .
Contestualmente all’esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire il prodotto a Mazzoni.it a proprie spese e sotto la propria responsabilità entro 10 giorni decorrenti dalla data di ricevimento del bene. Mazzoni.it provvederà ad evadere il rimborso a seguito dell’effettivo ricevimento dello stesso presso i propri magazzini (Mazzoni.it Mazzoni brand). Il prodotto dovrà essere restituito, all'indirizzo appena citato, integro in tutte le sue parti.

In particolare la restituzione è soggetta ai requisiti di seguito riportati.

Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il diritto di recesso solo su una parte dei prodotti (es. accessori, …). In caso di offerta costituita dall'abbinamento di più prodotti (“bundle”), dovrà essere restituito l'intero pacchetto.

Il diritto di recesso non è applicabile in caso di ordini contenenti prodotti personalizzati o prodotti audiovisivi o software informatici sigillati, aperti dal Cliente.

Il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro in tutte le sue parti e riposto nell'imballo originale, (compresa l'eventuale dotazione accessoria: certificati di autenticità, sacchi antipolvere, ...).

A norma di legge, le spese di restituzione sono a carico del Cliente; la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento, è sotto la completa responsabilità del Cliente;

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Mazzoni.it darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro il secondo giorno successivo al ricevimento del prodotto), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

Mazzoni.it non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di merci restituite con spedizioni non assicurate.

Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Se sono rispettati i requisiti sopra riportati, Mazzoni.it provvederà a rimborsare al Cliente l'importo già versato, nel minor tempo possibile e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla data in cui Mazzoni.it è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del prodotto (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Mazzoni.it accerti:

la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo originale;

l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, certificati di autenticità, sacchetti antipolvere, …)

il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto

In caso di decadenza del diritto di recesso, Mazzoni.it provvederà a restituire il prodotto acquistato al mittente, con spedizione a carico del Cliente.

GESTIONE RESI PER L' ESTERO

Per gli ordini con destinazione all'estero non è previsto il diritto di recesso. I clienti che, ricevuta la merce, dovessero riscontrare anomalie rispetto a quanto da loro richiesto in fase d'ordine (invio di prodotti errati, merce difettosa, merce mancante, ecc) posso contattare il servizio clienti al seguente indirizzo e-mail customers@mazzoni.it esponendo l'accaduto. Sulla base di quanto segnalato dal cliente Mazzoni.it provvederà a gestire il singolo caso nella modalità che riterrà più corretta.

ASSISTENZA POST-VENDITA

Nel caso in cui il cliente non abbia ricevuto la merce ordinata, nel caso in cui non fosse soddisfatto del servizio offerto o anche esclusivamente per informazioni relativi ai prodotti in vendita è possibile contattare Mazzoni.it : inviando una e-mail a customers@mazzoni.it E' necessario sempre fornire il numero dell'ordine e i codici che contraddistinguono i singoli prodotti.